정책

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90 일 및 야간 컴포트 보장 반환 정책

우리는 우리가 가지고있는 제품에 자부심을 가지고 있으며 그 뒤에 서서 자랑스럽게 생각합니다. 일반적으로 신체가 새로운 마사지 의자, 안락 의자 또는 매트리스에 적응하는 데는 시간이 걸립니다. 이러한 이유로, 우리는 업계에서 가장 관대하고 고객 친화적 인 가정 평가 기간을 통해 귀하의 Furniture For Life 제품을 "알아볼"기회를 제공합니다.

마사지 의자 반품 정책, 무중력 안락 의자 반품 정책, 매트리스 및 침구 반품 정책을 주의 깊게 검토하십시오. 아래에서 모든 반품 정책 세부 정보를 찾을 수 있습니다.

우리가 당신에게 제공하는 것 :

  • 집으로 배달되거나 당사에서 픽업하는 날짜부터 시작되는 90일 밤낮의 편안함 보장.
  • 아래의 "요청 사항"에 따라 제품이 완전히 만족스럽지 않으면 제품에 대해 지불한 금액을 환불해 드립니다.

우리가 당신에게 요구하는 것 :

  • 집에서 최소 30 일 동안 제품을 보관하고 사용하십시오. 새로운 앉거나 수면 표면에 적응하려면 시간이 걸립니다. 어떤 사람들은 처음에는 불편 함을보고하고 나중에 절대적인 기쁨을보고합니다.
  • 반품을 준비하려면 집에 제품을 가져간 후 30 일 후 90 일 전에 저희에게 연락하십시오.
  • 반품하는 모든 것이 손상이나 마모 없이 새것과 같으며 원래 상자, 포장, 액세서리 및 설명서와 함께 제공된다는 점을 이해하고 동의합니다. 공장에서 부착된 법률 라벨과 스티커는 모두 온전해야 합니다. 이것 이외의 것은 반품을 거부하거나 재입고 및 재조정 수수료를 부과합니다.
  • 반품 및 교환에 대한 배송 및 설치 비용은 환불되지 않음을 이해하고 동의합니다. 일반적으로 정규 풀 서비스 배달의 경우 약 $500, 긴급 서비스의 경우 최대 $1,500입니다. 신속 처리의 예로 긴급한 크리스마스, 생일 또는 기념일 배달 요구 사항 마감일을 맞추기 위해 3일 간의 특급 주문을 요청하는 경우를 들 수 있습니다.
  • 물품을 안전하게 재포장하고 다시 배송할 수 있도록 원래의 포장재를 보관하십시오. 포장을 보관하지 않으면 필요한 상자에 대한 포장 재료비와 포장재를 집으로 배송하는 것과 관련된 배송료가 부과됩니다.
  • 모든 반품 및 교환에 대한 판매 영수증 원본을 제공하십시오.
  • 원래 구매 시 제공된 판촉 상품도 원래 포장 상태로 원래 상태로 반품되어야 함을 이해하고 동의합니다. 이러한 품목은 품목에 대한 일반 소매 비용을 지불하여 귀하가 보관할 수도 있습니다. 반품 시 판촉 상품을 포함하지 않는 경우, 상품의 전체 소매 가치를 귀하에게 적립한 금액에서 자동으로 차감합니다.
  • 반품 교환으로 구매한 모든 품목은 최종 판매가 되며 교환 시 추가 배송료가 적용될 수 있음을 이해하고 동의합니다.
  • 플로어 모델, 개봉된 제품, 단종된 제품 및 있는 그대로 제품의 구매는 최종 판매이며 90일 야간 컴포트 보장 대상이 아닙니다.
  • 반품 기간 중 언제든지 상업적 환경에서 사용 된 모든 것은이 정책을 무효화합니다. 상업적으로 사용 된 품목 (잠시라도)은 반품 또는 교환이 불가능합니다.
  • 침대 및 침구에 적용되는 추가 제한 사항은 아래를 참조하십시오.

추가 침대 및 침구 정책

  • 우리는 침대에 대한 완전한 환불을 제공하지 않습니다.
  • 우리는 동등하거나 더 큰 가치를 위해 일회성 안락 교환을 제공합니다. (매장 구매에만 적용됩니다.) 위생상의 이유로 침구 제품에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.
  • 파워 파운데이션 / 조절 가능한베이스, 베개, 매트리스 보호대, 시트 및 피부에 닿는 기타 침구 류는 반품 또는 교환이 불가능합니다.

배송 리드 타임

우리는 귀하가 귀하의 구매를 열망하고 있음을 알고 있으며 귀하의 주문을 신속하게 처리하고 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래에 공유 된 모든 리드 타임은 확인 된 주문일 이후의 날을 반영합니다. 

배송 및 주문 유형별 리드 타임은 다음과 같습니다.

  • 흰색 장갑(풀 서비스) 또는 화물 – 2주
  • Expedited / Express Freight – 추가 요금으로 이러한 준비를 할 수 있습니다. 일반적으로 운송 시간을 근무일 기준 삼(3)에서 오(5)일로 줄일 수 있습니다.
  • 긴급 / 익스프레스 화이트 글러브 – 추가 비용으로 이러한 준비를 할 수 있습니다. 일반적으로 운송 시간을 1 주로 단축 할 수 있습니다.

우리는 최선의 추정치를 제공했으며, 우리가 통제 할 수없는 상황으로 인해 리드 타임이 때때로 달라질 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 

위의 모든 견적은 인접한 48 United States의 외딴 지역에 대한 배송에 대한 것입니다. 오지, AK, HI 및 캐나다로 배송하는 경우 Comfort Consultant가 물류 팀과 상담한 후 배송 비용 및 예상 운송 시간을 알려드립니다. 

다음은 배송 지연으로 이어질 수있는 몇 가지 사항입니다.

  • 겨울철 주문시 특히 중요한 악천후입니다.
  • 발송인이화물을 잘못 취급하거나 분실했습니다. 발송인이 손상, 잘못 전달 또는 분실 한 발송물을 알게되는 즉시 문제를 해결하기 위해 최대한 빨리 노력할 것을 약속합니다.
  • 발송물이 운송되는 동안 연장되는 휴일.
  • 발송 인 또는 최종 마일 (풀 서비스) 현지 배송 대행사로 인한 기타 오류 또는 지연.

배송 일정에 영향을 미칠 수있는 배송 문제에 대해 알려 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 

배송 옵션

흰색 장갑 또는 풀 서비스 : 

가격 : 외딴 지역 및 기타 특수 상황에 대한 추가 요금으로 500 달러

배송, 포장 풀기, 조립, 포장재 제거 및 집에 상품 배치가 포함됩니다. 귀하가 상품을 반품 또는 교환하기로 선택한 경우 배송료는 환불되지 않습니다. 구매 시 할인된 배송을 제공받은 경우 일반 아웃바운드 배송료와 당사에서 제공한 할인율의 차액을 환불 또는 교환 금액에서 차감합니다.

이 옵션을 선택한 경우 다음 단계를 수행하여 배송을 준비하십시오. 

  • 복도를 비우고 제품을 놓을 공간을 비 웁니다. 배달원은 기존 가구를 옮기지 않습니다. 그들은 새 가구를 배치하는 데 도움을 줄 것입니다.
  • 배송 직원은 TV 세트, 오디오 장비, 스피커 및 케이블 박스를 포함하되 이에 국한되지 않는 전자 장치를 이동, 설치 또는 분리하지 않습니다.
  • 사전에 당사와 협의하지 않는 한 배송 직원은 구내에서 매트리스, 가구 또는 포장을 제거, 재활용 또는 처분하지 않습니다. 추가 요금 및 이 서비스의 가용성은 다양합니다. 컴포트 컨설턴트와 상의하십시오.
  • 어렵거나 안전하지 않은 배송 (창문 입구 등) 및 XNUMX 층 이상의 배송 (엘리베이터 이용 불가)은 일반 배송 직원이 수행하지 않습니다. 호이스트 및 발코니 배송은 어떠한 경우에도 시도 할 수 없습니다. 이러한 비정상적으로 어려운 배송을 위해 특별한 준비를하도록 도와 드릴 수 있습니다. 준비 할 수있는 경우 추가 요금이 적용됩니다. 귀하의 컴포트 컨설턴트와 상담하십시오.

화물: 

가격 : $ 200- $ 400 (외딴 지역 및 기타 특수 상황에 대한 추가 요금 포함)

고객의 집 앞 연석까지 제품을 기본적으로 반납합니다. 화물 운송은 지원 포장 풀기, 거주지 또는 사업체로 이동, 제품을 차고로 이동 또는 조립이 포함됩니다. 상품을 반품 또는 교환하기로 선택한 경우 배송비는 환불되지 않습니다. 구매시 할인 배송을 제공받은 경우, 일반 배송비와 저희가 제공 한 할인 요금의 차액이 환불 또는 교환 금액에서 차감됩니다.

신속 배송 : 

가격 : 최대 $ 1,500 (대부분의 품목에서 사용 가능)

휴일, 생일, 기념일 또는 시간이 중요한 다른 순간에 마감일을 맞춰야 하는 경우 신속 화물 및 흰색 장갑 배송 옵션에 대해 문의하십시오. 요금 및 리드 타임은 최종 배송 주소, 속도 요구, 필요한 배송이 흰 장갑인지 도로변 화물인지에 따라 다릅니다. 긴급 화물은 또한 당사가 통제할 수 없는 요소(특히 주요 겨울 기상 이벤트)의 영향을 받기도 하며, 어떤 둔화도 허용하지 않는 막바지 주문은 여전히 ​​약간 위험합니다. 귀하의 Comfort Consultant는 주문 또는 문의 시 보다 완전한 그림을 제공하기 위해 물류 전문가와 기꺼이 확인합니다. 정기 배송이든 신속 배송이든, 우리는 항상 귀하의 배송 요구 사항을 충족시키기 위해 노력할 것이며 귀하의 Furniture For Life 구매가 언제 도착할 것으로 예상하는지에 대해 항상 간단하고 정직한 정보를 제공할 것입니다.

셀프 픽업 : 

가격 : $ 0 (일부 항목에 제공되지 않을 수 있음)

구매처에 따라 직접 수령이 가능한 경우가 있습니다. 이 옵션을 선택한 경우 다음 지침을 따르십시오. 

  • 모든 픽업에는 신분증이 필요합니다. 영수증 원본과 사진이있는 신분증을 지참하십시오.
  • 상품을 수령하는 사람이 판매 주문서에 명시된 구매자가 아닌 경우, 판매 영수증 원본이 있어야합니다.
  • 상품을 픽업할 준비가 되었다는 알림을 받으면 10일 이내에 상품을 픽업해야 합니다.
  • 안전상의 이유로 Furniture For Life는 상품 운송을 권장하지 않으며 가구를 차량에 싣거나 묶는 것을 도와드릴 수도 없습니다. 안전하지 않은 방식으로 물품을 운송하기로 선택한 경우, 귀하는 전적인 책임을 지고 Furniture For Life를 배상하고 Furniture For Life가 귀하가 하는 일이 안전하지 않고 부적절하다고 통보했음을 인정합니다. 어떤 경우에도 Furniture For Life는 상품이 매장에서 출고된 후 발생한 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • 안전이 걱정되시면 저희 직원에게 연락하여 Furniture For Life의 전문 배송 서비스를 이용하세요.
  • 반품 및 교환은 일반적으로 자체 반납이 불가능합니다.

배송 정책

  • 배송과 관련된 모든 손상은 배송 시 보고해야 합니다. 
  • 반품 및 교환 시 배송비는 환불되지 않습니다. 반품이 허용되는 경우 반품된 상품에 대해 원래 배송 비용을 뺀 금액에 대한 크레딧을 제공합니다. 교환된 품목에 대한 새 주문에는 새로 선택한 상품과 새 배송료가 포함됩니다.
  • 배송 예정 시간보다 24 시간 이내에 주문을 취소 / 변경하는 경우 배송비가 몰수되며 추가 배송비를 지불해야 할 수 있습니다.

90 일 가격 일치 보장

안심하고 구매하세요! 90 일 가격 일치 약속은 구매시 가능한 최상의 가격을 받고 있음을 알고 있음을 의미합니다.

구매 일로부터 최대 90 일 동안 귀하가 당사에서 구매 한 동일한 품목의 다른 공인 대리점에서 판매 한 정확히 동일한 품목 (브랜드, 모델 번호, 실내 장식)에 대해 더 낮은 광고 가격을 발견 한 경우 또는 당사에서 동일한 품목에 대해 할인 된 가격을 광고하고 현재 광고를 우리에게 제시하기 만하면 그 차액을 귀하에게 공제 할 것입니다. 그렇게 간단합니다. 우리는 우리의 가격을 믿고 당신에게 공평하다고 믿습니다.

적격 한 경쟁 광고를 제시 할 때 당사는 배송 및 / 또는 설치 수수료, 보증 비용, 경쟁사가 포함하지 않은 프로모션 선물, 최종 가격에 추가되는 세금을 고려합니다. 경쟁사에게 동일한 품목에 대해 지불해야합니다. 

당사의 Price Match Promise는 바닥 샘플, 개봉 상자 상품, 특별 주문, 통관 상품, "현상태대로"품목, 폐업 판매 및 특정 제품을 대표 할 권한이없는 비즈니스 또는 개인의 제안을 제외합니다. 

여기에 제시된 프로그램과 정책은 FurnitureForLife.com과 콜로라도 볼더에있는 Furniture For Life 플래그십 스토어에서 제공합니다. 지역 상점 또는 갤러리의 정책과 다른 웹 사이트에서 제공하는 정책은 다를 수 있습니다.