정책

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90 일 및 야간 컴포트 보장 반환 정책

우리는 우리가 가지고있는 제품에 자부심을 갖고 있으며 그 뒤에 서게되어 자랑 스럽습니다. 일반적으로 신체가 새로운 마사지 의자, 안락 의자 또는 매트리스에 적응하는 데는 시간이 걸립니다. 이러한 이유로, 우리는 업계에서 가장 관대하고 고객 친화적 인 가정 평가 기간을 통해 귀하의 Furniture For Life 제품을 "알아볼"기회를 제공합니다.  

마사지 의자 반품 정책, 무중력 리클 라이너 반품 정책, 매트리스 및 침구 반품 정책을주의 깊게 검토하십시오. 아래에서 모든 반품 정책 정보를 확인할 수 있습니다.

우리가 당신에게 제공하는 것 :

  • 집으로 배송되거나 당사에서 픽업 한 날부터 시작되는 90 일 및 야간 컴포트 보장. 
  • 아래의 "우리가 요청하는 내용"에 따라 제품이 완전히 만족스럽지 않은 경우 제품에 대해 지불 한 금액을 환불 해드립니다. (침대 및 침구에는 추가 정책이 적용됩니다. 아래를 참조하십시오.)

우리가 당신에게 요구하는 것 :

  • 집에서 최소 30 일 동안 제품을 보관하고 사용하십시오. 새로운 앉거나 수면 표면에 적응하려면 시간이 걸립니다. 어떤 사람들은 처음에는 불편 함을보고하고 나중에 절대적인 기쁨을보고합니다.
  • 반품을 준비하려면 집에 제품을 가져간 후 30 일 후 90 일 전에 저희에게 연락하십시오.
  • 반품하는 모든 상품은 새것과 같으며 손상이나 마모가 없으며 원래 상자, 포장, 액세서리 및 설명서가 포함되어 있음을 이해하고 동의하십시오. 공장에서 부착 된 법률 라벨과 스티커는 모두 손상되지 않아야합니다. 그 외의 경우 반품을 거부하거나 재입고 및 재조정 수수료가 부과됩니다.
  • 배송 및 설치 비용은 환불되지 않음을 이해하고 동의합니다. 일반적으로 일반 풀 서비스 제공의 경우 약 $ 450, 긴급 서비스의 경우 최대 $ 1,500입니다. 신속 배송의 예로는 긴급한 크리스마스, 생일 또는 기념일 배송 요구 사항 마감일을 맞추기 위해 3 일 특급 주문을 요청하는 것입니다.
  • 물품을 안전하게 재 포장하고 재배송 할 수 있도록 원래 포장재를 보관하십시오. 포장을 보관하지 않으면 필요한 상자에 대한 포장 재료 비용과 집으로 포장을 배송하는 것과 관련된 배송료가 부과됩니다.
  • 모든 반품 및 교환에 대한 판매 영수증 원본을 제공하십시오.
  • 최초 구매시 제공되는 판촉 품목도 모든 원래 포장과 함께 원래 상태로 반품되어야 함을 이해하고 동의하십시오. 이러한 품목은 해당 품목에 대한 일반 소매 비용을 지불하여 귀하가 보관할 수도 있습니다. 반품에 판촉 품목을 포함하지 않을 경우 당사는 귀하에게 크레딧을 제공하는 금액에서 품목의 전체 소매 가치를 자동으로 공제합니다.
  • 교환시 추가 배송료가 부과 될 수 있습니다.
  • 반품 교환으로 구매 한 모든 항목이 최종 판매가됨을 이해하고 동의합니다. 
  • 플로어 모델, 오픈 박스 품목, 단종 된 제품 및있는 그대로의 제품 구매가 최종 판매입니다. 개봉, 단종, 최종 판매, 최종 승인 또는있는 그대로의 제품 구매는 90 일 및 야간 컴포트 보장을받을 수 없습니다.
  • 반품 기간 중 언제든지 상업적 환경에서 사용 된 모든 것은이 정책을 무효화합니다. 상업적으로 사용 된 품목 (잠시라도)은 반품 또는 교환이 불가능합니다.
  • 침대 및 침구에 적용되는 추가 제한 사항은 아래를 참조하십시오.

추가 침대 및 침구 정책

  • 우리는 침대에 대한 완전한 환불을 제공하지 않습니다.
  • 우리는 동등하거나 더 큰 가치를 위해 일회성 안락 교환을 제공합니다. (매장 구매에만 적용됩니다.) 위생상의 이유로 침구 제품에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.
  • 파워 파운데이션 / 조절 가능한베이스, 베개, 매트리스 보호대, 시트 및 피부에 닿는 기타 침구 류는 반품 또는 교환이 불가능합니다.

배송 리드 타임

우리는 귀하가 귀하의 구매를 열망하고 있음을 알고 있으며 귀하의 주문을 신속하게 처리하고 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래에 공유 된 모든 리드 타임은 확인 된 주문일 이후의 날을 반영합니다. 

2021 년 특별 배송 공지 게시 : 전염병이 배송 업체에 미치는 영향으로 인해 고객은 아래에 반영된 것보다 최대 14 일 더 긴 리드 타임을 예상해야합니다. 신속 배송은 운송 시간에 2 ~ 3 일이 추가 될 수있는 지연의 영향을받습니다. 이 알림은 리드 타임 상황이 변경됨에 따라 제거되거나 업데이트됩니다. 이월 주문 된 제품은 추가 지연이있을 수 있습니다.

배송 및 주문 유형별 리드 타임은 다음과 같습니다.

  • White Glove (풀 서비스) 또는화물 – 2 주
  • 신속 / 특급화물 – 추가 비용을 지불하면 이러한 준비를 할 수 있습니다. 일반적으로 운송 시간을 3 ~ 5 근무일로 단축 할 수 있습니다.
  • 긴급 / 익스프레스 화이트 글러브 – 추가 비용으로 이러한 준비를 할 수 있습니다. 일반적으로 운송 시간을 1 주로 단축 할 수 있습니다.

우리는 최선의 추정치를 제공했으며, 우리가 통제 할 수없는 상황으로 인해 리드 타임이 때때로 달라질 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 

위의 모든 추정치는 인접한 미국 48 개 지역의 비 원격 지역으로의 배송을위한 것입니다. 외딴 지역, AK, HI 및 캐나다로 배송하는 경우 컴포트 컨설턴트가 물류 팀과상의 한 후 배송 비용 및 예상 운송 시간을 알려드립니다. 

다음은 배송 지연으로 이어질 수있는 몇 가지 사항입니다.

  • 겨울철 주문시 특히 중요한 악천후입니다.
  • 발송인이화물을 잘못 취급하거나 분실했습니다. 발송인이 손상, 잘못 전달 또는 분실 한 발송물을 알게되는 즉시 문제를 해결하기 위해 최대한 빨리 노력할 것을 약속합니다.
  • 발송물이 운송되는 동안 연장되는 휴일.
  • 발송 인 또는 최종 마일 (풀 서비스) 현지 배송 대행사로 인한 기타 오류 또는 지연.

배송 일정에 영향을 미칠 수있는 배송 문제에 대해 알려 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 

배송 옵션

흰색 장갑 또는 풀 서비스 : 

가격 : 외딴 지역 및 기타 특수 상황에 대한 추가 요금으로 450 달러

배송, 포장 풀기, 조립, 포장 재료 제거 및 가정에서의 상품 배치가 포함됩니다. 상품을 반품 또는 교환하기로 선택한 경우 배송비는 환불되지 않습니다. 구매시 할인 배송을 제공받은 경우, 일반 배송비와 저희가 제공 한 할인 요금의 차액이 환불 또는 교환 금액에서 차감됩니다.

이 옵션을 선택한 경우 다음 단계를 수행하여 배송을 준비하십시오. 

  • 복도를 비우고 제품을 놓을 공간을 비 웁니다. 배달원은 기존 가구를 옮기지 않습니다. 그들은 새 가구를 배치하는 데 도움을 줄 것입니다.
  • 배송 직원은 TV 세트, 오디오 장비, 스피커 및 케이블 박스를 포함하되 이에 국한되지 않는 전자 장치를 이동, 설정, 분리하지 않습니다.
  • 사전에 당사와 협의하지 않는 한 배송 직원은 매트리스, 가구 또는 포장재를 구내에서 제거, 재활용 또는 처리하지 않습니다. 추가 요금과이 서비스의 가용성은 다양합니다. 귀하의 컴포트 컨설턴트와 상담하십시오.
  • 어렵거나 안전하지 않은 배송 (창문 입구 등) 및 XNUMX 층 이상의 배송 (엘리베이터 이용 불가)은 일반 배송 직원이 수행하지 않습니다. 호이스트 및 발코니 배송은 어떠한 경우에도 시도 할 수 없습니다. 이러한 비정상적으로 어려운 배송을 위해 특별한 준비를하도록 도와 드릴 수 있습니다. 준비 할 수있는 경우 추가 요금이 적용됩니다. 귀하의 컴포트 컨설턴트와 상담하십시오.

화물: 

가격 : $ 200- $ 400 (외딴 지역 및 기타 특수 상황에 대한 추가 요금 포함)

고객의 집 앞 연석까지 제품을 기본적으로 반납합니다. 화물 운송은 지원 포장 풀기, 거주지 또는 사업체로 이동, 제품을 차고로 이동 또는 조립이 포함됩니다. 상품을 반품 또는 교환하기로 선택한 경우 배송비는 환불되지 않습니다. 구매시 할인 배송을 제공받은 경우, 일반 배송비와 저희가 제공 한 할인 요금의 차액이 환불 또는 교환 금액에서 차감됩니다.

신속 배송 : 

가격 : 최대 $ 1,500 (대부분의 품목에서 사용 가능)

공휴일, 생일, 기념일 또는 기타 시간이 중요한 순간에 마감일을 맞춰야하는 경우 신속화물 및 흰색 장갑 배송 옵션에 대해 문의하십시오. 요금 및 리드 타임은 최종 배송 주소, 속도 요구 사항 및 필요한 배송이 흰색 장갑인지 또는 도로변화물인지 여부에 따라 다릅니다. 우리가 통제 할 수없는 요소 (특히 주요 겨울 기상 현상)의 영향을받는 빠른화물과 속도 저하에 대한 여유가없는 막판 주문은 여전히 ​​약간 위험하다는 점에 유의하십시오. 귀하의 컴포트 컨설턴트는 주문 또는 문의 시점에보다 완벽한 그림을 제공하기 위해 물류 전문가에게 기꺼이 확인합니다. 정기 배송이든 빠른 배송이든, 당사는 항상 귀하의 배송 요건을 충족하기 위해 노력할 것이며, 귀하의 Furniture For Life 구매가 언제 도착할 것으로 기대할 수 있는지에 대한 간단하고 정직한 정보를 항상 귀하에게 제공 할 것입니다.

셀프 픽업 : 

가격 : $ 0 (일부 항목에 제공되지 않을 수 있음)

구매 한 장소에 따라 셀프 픽업이 가능할 수 있습니다. 이 옵션을 선택한 경우 다음 지침을 따르십시오. 

  • 모든 픽업에는 신분증이 필요합니다. 영수증 원본과 사진이있는 신분증을 지참하십시오.
  • 상품을 수령하는 사람이 판매 주문서에 명시된 구매자가 아닌 경우, 판매 영수증 원본이 있어야합니다.
  • 상품을 픽업 할 준비가되었다는 알림을 받으면 10 일 이내에 상품을 픽업해야합니다.
  • 안전상의 이유로 Furniture For Life는 상품 운송을 권장하지 않으며 가구를 차량에 적재하거나 묶는 것을 도와 드릴 수 없습니다. 안전하지 않은 방식으로 물품을 운송하기로 선택한 경우, 귀하는 전적인 책임을지고, Furniture For Life를 면책하고, Furniture For Life가 귀하가하는 일이 안전하지 않고 부당한 조언을 받았다는 사실을 알려 줬음을 인정합니다. 어떤 경우에도 Furniture For Life는 상품이 상점에서 출고 된 후 발생하는 손실 또는 손상에 대해 책임을지지 않습니다.
  • 안전이 걱정되는 경우 직원에게 문의하여 Furniture For Life의 전문 배송 서비스를 이용하십시오.
  • 일반적으로 반품 및 교환에는 셀프 드롭 오프가 제공되지 않습니다.

배송 정책

  • 배송과 관련된 모든 손상은 배송시보고되어야합니다. 
  • 반품 및 교환시 배송비는 환불되지 않습니다. 당사가 수락하는 반품의 경우 당사는 반품 된 크레딧 상품에서 원래 배송 비용을 뺀 금액을 제공합니다. 교환 된 상품에 대한 새로운 주문에는 새로 선택한 상품과 새로운 배송비가 포함됩니다.
  • 배송 예정 시간보다 24 시간 이내에 주문을 취소 / 변경하는 경우 배송비가 몰수되며 추가 배송비를 지불해야 할 수 있습니다.

90 일 가격 일치 보장

안심하고 구매하세요! 90 일 가격 일치 약속은 구매시 가능한 최상의 가격을 받고 있음을 알고 있음을 의미합니다.

구매 일로부터 최대 90 일 동안 귀하가 당사에서 구매 한 동일한 품목의 다른 공인 대리점에서 판매 한 정확히 동일한 품목 (브랜드, 모델 번호, 실내 장식)에 대해 더 낮은 광고 가격을 발견 한 경우 또는 당사에서 동일한 품목에 대해 할인 된 가격을 광고하고 현재 광고를 우리에게 제시하기 만하면 그 차액을 귀하에게 공제 할 것입니다. 그렇게 간단합니다. 우리는 우리의 가격을 믿고 당신에게 공평하다고 믿습니다.

적격 한 경쟁 광고를 제시 할 때 당사는 배송 및 / 또는 설치 수수료, 보증 비용, 경쟁사가 포함하지 않은 프로모션 선물, 최종 가격에 추가되는 세금을 고려합니다. 경쟁사에게 동일한 품목에 대해 지불해야합니다. 

당사의 Price Match Promise는 바닥 샘플, 개봉 상자 상품, 특별 주문, 통관 상품, "현상태대로"품목, 폐업 판매 및 특정 제품을 대표 할 권한이없는 비즈니스 또는 개인의 제안을 제외합니다. 

여기에 제시된 프로그램과 정책은 FurnitureForLife.com과 콜로라도 볼더에있는 Furniture For Life 플래그십 스토어에서 제공합니다. 지역 상점 또는 갤러리의 정책과 다른 웹 사이트에서 제공하는 정책은 다를 수 있습니다.